Unser Leitbild beim Verbraucherschutz sind verantwortlich handelnde und mündige Verbraucherinnen und Verbraucher. Entscheidend sind Transparenz und die Verfügbarkeit von Informationen.

Das haben wir erreicht

• Wir haben den Verbraucherschutz finanziell besser ausgestattet.
• Mit der Flugärger-App, die schnelle, einfache und digitale Hilfe rund um dieVerbraucherrechte bei Flugausfall und -verspätungen leistet, haben wir bundesweit eine Vorreiterrolle eingenommen.
• Wir haben der Schlichtungsstelle Nahverkehr mehr Planungssicherheit gegeben.